Публикация в една от най-големите русенски Facebook групи предизвика десетки коментари, след като жена отправи сериозни обвинения към местен фризьорски салон, твърдейки, че след процедура по боядисване и фризура е получила увреждане на косата и скалпа.
Според написаното от жената, тя останала „много разочарована“ след посещение в салона, като твърди, че косата ѝ е била сериозно увредена.
„Направо ми съсипа цялата коса. Исках едно, а сега цялата ми коса е зле, сърби ме. Не е тествала боята и явно е получила алергия или е с изтекъл срок. Зачервено, изсъхнала и косата е изгоряла. Не ми вдига телефона вече трети ден“, пише жената в публикацията си.
Тя споделя още, че се притеснява да не загуби косата си и търси съвет от останалите потребители какви действия да предприеме.
Публикацията бързо предизвика дискусия. Част от коментиращите препоръчват жената незабавно да потърси лекарска помощ и да предприеме действия за защита на правата си, ако твърденията ѝ се потвърдят.
От веригата салони разпространиха и официална позиция. Публикуваме я без редакторска намеса:
ОФИЦИАЛНА ПОЗИЦИЯ НА ВЕРИГА САЛОНИ „ГАЛКА“
Скъпи клиенти, приятели и партньори,
През последните дни Верига салони „ГАЛКА“ стана обект на мръсна кампания за уронване на доброто ни име и репутация.
Всичко започна с публикация в социалната мрежа Facebook, от Анонимен акаунт с име Pleasantlemur8649, съдържаща тежки обвинения към наш салон и фризьор, БЕЗ никакво конкретно име и локация.
Впоследствие тази публикация беше неколкократно споделяна и разпространявана в различни групи, но най-скандалното е, че беше използвана като източник за публикации в интернет медия, без да бъде потърсена нашата позиция и без да бъде извършена обективна проверка на изложените твърдения.
Особено показателен е фактът, че първоначалната публикация, от която тръгна цялата кампания, вече е изтрита. Въпреки това нейното съдържание продължава да бъде тиражирано, като по този начин се разпространява информация, която нанася сериозни репутационни щети на Верига салони „ГАЛКА“, на нашия екип и на труда, който влагаме повече от години в изграждането на доверието на нашите клиенти.
Разполагаме със сериозни основания да считаме, че не става въпрос за спонтанно изразено недоволство, а за целенасочена и координирана атака, насочена към накърняване на доброто име на Верига салони „ГАЛКА“. Начинът, по който публикацията беше разпространена едновременно в множество групи и впоследствие подета от интернет медия, поражда сериозни съмнения за организирани действия с цел дискредитиране на нашата дейност.
Категорично заявяваме, че голяма част от разпространяваната информация е невярна, непроверена и представена едностранчиво. За съжаление, преди публикуването ѝ никой не потърси нашата гледна точка, което противоречи на принципите на обективното и отговорно информиране.
В продължение на години изграждаме името на Верига салони „ГАЛКА“ с професионализъм, непрекъснато обучение, работа с висок клас продукти и безкомпромисно отношение към качеството на услугите. Хиляди доволни клиенти са най-голямото доказателство за доверието, което сме изградили с труд, постоянство и коректност.
Няма да допуснем трудът на целия ни екип да бъде компрометиран чрез непроверени твърдения, слухове и публикации, които уронват доброто ни име.
Вече сме предприели действия за защита на репутацията на Верига салони „ГАЛКА“. Случаят ще бъде възложен на адвокат, който да предприеме всички необходими правни действия срещу лицата и организациите, участвали в създаването, разпространението и поддържането на неверни и недоказани твърдения, както и срещу всеки, който съзнателно продължава да разпространява информация, накърняваща престижа на нашата марка.
Призоваваме всички медии и администратори на страници, които продължават да поддържат тези публикации, да проявят професионална и обществена отговорност, като публикуват и настоящата официална позиция на Верига салони „ГАЛКА“ и преосмислят разпространението на непроверена информация.
Благодарим на всички наши клиенти, приятели и партньори за подкрепата, доверието и многобройните думи на съпричастност през последните дни. Именно вашата лоялност е най-голямото доказателство за качеството на нашата работа.
Истината винаги излиза наяве. Репутацията се гради с години, а ние ще я защитим с факти, професионализъм и всички законови средства, които българското законодателство ни предоставя.
