Ресторантите Happy се рекламират като място с високо ниво на обслужване, но очевидно в Русе не важат нито правилата на компанията, нито елементарните норми на човешкото отношение. Как иначе да си обясним безумния случай, в който клиенти с потвърдена резервация бяха буквално изритани от персонала и оставени да чакат на студа?
Група хора, направили резервация ден по-рано, пристигат на място с очакването да седнат спокойно и да се насладят на вечерта си. Сядат и след малко персоналът учтиво ги гони, тъй като се оказва, че „нямат резервация“. Все пак предлагат оферта – ако искат, могат да чакат отвън на студа, докато евентуално се освободи маса, разказаха пред АНОНС потърпевши клиенти.
“Да направиш резервация означава да си планирал вечерта си. Това е ангажимент от страна на ресторанта, че ще осигури маса в уречения час. Когато персоналът се държи сякаш клиентът е някакъв нахалник, дошъл без предупреждение, това е не просто липса на професионализъм – това е обида”, категорични са огорчените клиенти пред АНОНС.
Оставянето на клиенти на улицата не е просто небрежност, а безочливо отношение, което говори за пълна липса на организация и елементарен респект към гостите.
“Така или иначе, напоследък става все по-трудно българите да намерят място в Happy Русе, защото ресторантът е постоянно пълен с румънски туристи. Разбираемо е, че граничният град привлича гости от съседна държава, но защо това трябва да бъде за сметка на местните жители? Българските клиенти очевидно не са приоритет за заведението, а с подобни „изгонвания“ картината става съвсем ясна – Happy Русе няма интерес да обслужва редовните си български клиенти, ако може да запълни масите с румънци”, допълват още те.
